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Signaler une fraude, un litige lors d’un voyage, une activité ou un loisir


Secteur voyages et loisirs  : signaler une fraude ou un litige 

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant le secteur du voyage et des loisirs, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Secteur voyages et loisirs : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Secteur voyages et loisirs : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

RDV sur la page de signalement dédiée aux Secteur voyages et loisirs à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/voyage-loisirs.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • Taxi / VTC
  • Hébergement : hôtel, camping, chambre d’hôte, location saisonnière
  • Agence de voyage
  • Compagnie aérienne : Vol annuel, vol retardé, déclassement, refus d’embarquement
  • Transports en commun : avion, train, bateau
  • Sport : piscine, salle de sport
  • Divertissement culturel : musée, cinéma, concert
  • Autre

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso : 

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