Signaler une fraude, un litige : dépanneur, artisan, travaux de rénovations

Secteur de la rénovation et travaux : signaler une fraude ou un litige 

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant le secteur des travaux et rénovations, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Secteur de la rénovation et travaux : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Secteur de la rénovation et travaux : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

RDV sur la page de signalement dédiée aux secteurs des travaux et de la rénovation à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/travaux-renovation.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • Dépannage : vous faites appel à un professionnel dans l’urgence à votre domicile (par exemple : vous avez perdu votre clef d’appartement et vous contactez un serrurier pour qu’il vienne vous l’ouvrir, vous appelez un plombier suite à l’explosion de votre canalisation)
  • Travaux / rénovation
  • Produits dangereux : marteau, perceuse, etc.

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso :