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Signaler une fraude, un litige, lié à internet (hors achats)


Internet (hors achats) : signaler une fraude ou un litige 

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant internet (hors achats), la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Internet (hors achats) : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Internet (hors achats) : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

RDV sur la page de signalement dédiée à internet à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/internet.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • Un influenceur ou une influenceuse : publicité trompeuse, l’influenceur n’indique pas qu’il est rémunéré par une marque
  • Un problème avec une commande que vous avez passée sur internet : colis non reçu
  • Un problème avec un store (vente d’applications mobiles)
  • Un problème de harcèlement ou de chantage en ligne : email d’un hackeur vous demandant de l’argent, chantage à la webcam
  • Je subis de la discrimination, de la diffamation, des injures, …
  • Du contenu inapproprié (pédopornographie, incitation à la haine, racisme…) sur un site internet ou un réseau social
  • Dérive sectaire
  • Ransomware ou rançongiciel : Votre ordinateur, tablette, téléphone est bloqué et s’affiche un message exigeant de l’argent
  • Le piratage de votre carte bancaire ou de votre compte bancaire

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso : 

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