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Souvent ignoré jusqu’à ce qu’on en ait besoin, le code Puk est pourtant plus qu’utile. Ce dernier permet en effet de bloquer l’utilisation de votre téléphone en cas de vol ou de perte. Il est donc indispensable pour déverrouiller la carte SIM après trois tentatives erronées du code PIN. 

Si vous ne connaissez pas votre code Puk, ne vous inquiétez pas ! Cet article vous livre quelques astuces utiles pour déverrouiller votre téléphone en cas de code Puk perdu. Vous y trouverez un guide pour retrouver votre puk, selon votre opérateur. 

Qu’est-ce que le code Puk ?

Le téléphone renferme aujourd’hui de nombreuses informations qui nécessitent d’être protégées (contacts, conversations privées, informations bancaires, photos personnelles, etc.). Ces dernières années, les fabricants de téléphones portables ont redoublé d’efforts et d’ingéniosité pour allier ergonomie, rapidité et praticité. Que ce soit en termes de déverrouillage de sécurité ou de protection de nos données personnelles. 

Que vous ayez un code classique, un schéma ou tout autre système d’identification comme « touch id » ou « face id », votre téléphone est protégé par un code PIN. Vous serez certainement interrogé à ce sujet chaque fois que vous redémarrez votre téléphone.

Après trois tentatives de code PIN incorrectes, il vous sera demandé d’entrer le code PUK pour déverrouiller votre carte SIM.

Et ce, pour garder vos données protégées. C’est une bonne nouvelle en cas de perte ou de vol de votre téléphone. 

L’utilisation occasionnelle de codes PUK peut parfois rendre la mémorisation difficile. De ce fait, la perte des 4 à 8 chiffres qui composent ce code arrive fréquemment aux utilisateurs de téléphone. 

Si vous lisez ceci, vous êtes probablement vous-même dans cette situation (ou vous craignez que cela ne vous arrive un jour). Suivez notre guide pour tout savoir sur les différentes solutions pour déverrouiller votre téléphone après avoir raté votre code PIN.

Comment récupérer le code Puk ?

Le code Puk vous est transmis sur l’emballage de la carte SIM. En cas de perte d’un code PUK, il existe généralement plusieurs moyens pour le récupérer : via votre espace client en ligne ou en contactant directement le service client de votre opérateur. 

Tout d’abord, la première méthode de connaître et de mémoriser votre code Puk est de conserver le support plastique dans lequel votre carte SIM vous a été envoyée après souscription d’un abonnement mobile.

Votre code Puk est généralement inscrit sur le support de votre carte SIM sous la forme : PUK XXXXXXXX (les X correspondant au nombre de chiffres compris dans votre code Puk).

Si vous perdez l’emballage de la carte SIM, vous pouvez trouver le code Puk directement via l’espace client de l’opérateur. Vous pourrez retrouver le code Puk rapidement, en allant à la rubrique « urgences et dépannage » dans le menu « mon mobile ». 

Le dernier moyen de retrouver votre code Puk oublié est de contacter le service client de votre opérateur. Pour ce faire, vous pouvez soit vous rendre directement sur le site Web de votre fournisseur de services mobiles, soit rechercher directement le numéro de téléphone du service sur Internet. En appelant le service client, un conseiller vous donnera oralement votre code Puk.