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Signaler une fraude, un litige suite à un service aux particuliers


Services aux particuliers : signaler une fraude ou un litige 

Rencontrez-vous des problèmes avec un service démarchant pour vos CPF (compte professionnel de formation), un pressing, une aide ménagère, une baby-sitter ou encore une maison de retraite ?

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant les services aux particuliers la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Services aux particuliers : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Services aux particuliers : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant les services aux particuliers la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

RDV sur la page de signalement dédiée aux services aux particuliers à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/services-aux-particuliers.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • Formation : Démarchage Compte Personnel de Formation, CPF, information trompeuse ou mensongère
  • Service de lutte contre les rats, les punaises de lits, désinfection : la désinfection, la désinsectisation, la dératisation, lutte contre les nuisibles
  • Bien-être : coiffeur, esthéticien, Cabinet UV, salon de massage
  • Vie quotidienne : conciergerie, pressing, cordonnier, ménage, garde d’enfants
  • Aide à la personne
  • Garde d’enfant de moins de 3 ans, garde d’enfants handicapés de moins de 18 ans, garde de personnes âgées dépendantes ou handicapées, services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD)
  • Maison de retraite (ehpad)
  • Services funéraires
  • Autre type d’entreprise de service : déménageur, agence de rencontre. 
  • Pour la livraison de repas à domicile, choisir la catégorie Café / Restaurant.

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso : 

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