Administration | Démarches, Assistance | Service client | SAV, Cuisine | Recettes | Alimentation, Santé | Bien-être

Signaler une fraude ou un litige avec un restaurant ou un café


Secteur de la restauration : signaler une fraude ou un litige 

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant le secteur de la restauration (restaurants, bars, cafés, etc) la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Secteur de la restauration : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Secteur de la restauration : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant le secteur de la restauration (restaurants, bars, cafés, etc) la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

RDV sur la page de signalement dédiée aux secteur de la restauration à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/cafe-restaurant.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • J’ai été malade après avoir mangé : vomissement, maux de ventre
  • Hygiène : locaux sales, rat, chaîne du froid
  • Prix et paiement : refus de la carte bancaire, j’ai payé plus cher que prévu
  • Informations mensongères (sur le menu, la carte ou le site internet) : mention « fait maison » pas respectée, les vins les moins chers ne sont pas disponibles
  • Service : chien refusé, personnel peu aimable, refus de nous donner une table car nous avions une poussette
  • Qualité des plats/boissons : plat pas frais, produit surgelé, produit périmé
  • Site/application de livraison de repas : livraison non assurée, promotion non valide.

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso : 

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur la façon dont les données de vos commentaires sont traitées.