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Contacter la CAF : adresses postales, email, numéro de téléphone


Les différentes coordonnées pour joindre le service client CAF

La #CAF ou Caisse d’Allocation Familiale est un organisme de droit privé à compétence départementale. Elle a pour objectif d’aider les familles dans des conditions déterminées par la loi.

Les différentes coordonnées pour joindre le service client CAF
  • Voulez-vous joindre un conseiller de la CAF ?
  • Souhaitez-vous faire une demande de RDV à la CAF ?
  • Désirez-vous des informations sur les aides de la CAF ?
  • Quels sont les moyens pour contacter le service réclamation de la CAF ?

Retrouvez ici les différents moyens de contacter le service allocataires de la Caf.


Présentation de la CAF 

La CAF constitue la branche famille de la Sécurité sociale. C’est un organisme de droit privé à compétence départementale. Il est chargé de verser aux particuliers des prestations financières à caractère familial ou social, soumise à des conditions.

Aujourd’hui, la CAF propose un ensemble de prestations disponibles à chaque étape de la vie : des aides au logement, des aides vacances, des aides naissance, des aides petite enfance et garde, des aides financières et aides sociales, etc. En effet, les missions de la Caf s’orientent autour de quatre grands axes, à savoir : la petite enfance, l’enfance et la jeunesse, le logement et le cadre de vie, ainsi que la solidarité et l’insertion. Chaque année, la Caf verse aux allocataires, plus de 70 milliards d’euros d’aides. 

Chaque aide financière de la CAF possède des critères spécifiques qu’il faut respecter pour en bénéficier (ressources et situation). Certaines sont attribuées automatiquement si vous êtes éligible tel que l’allocation de rentrée scolaire, mais pour d’autres, il faut en faire la demande.

Chaque Caf est administrée par un conseil d’administration de 24 membres, renouvelé tous les 5 ans et comprenant 8 représentants des assurés sociaux ; 8 représentants des employeurs et travailleurs indépendants ; 4 représentants des associations familiales ; 4 personnes qualifiées dans les domaines d’activité des CAF et désignées par l’autorité compétente de l’Etat ; 2 représentants des exploitants agricoles dans les DROM.


 Toutes les coordonnées pour joindre la CAF 

Contacts de la Caf en ligne : espace personnel, recherche des coordonnées en ligne

Pour trouver plus d’informations concernant la Caf et les différentes aides qu’elle propose, rendez-vous sur son site web : https://www.caf.fr/.

Pour trouver les coordonnées de la Caf de votre département, vous pouvez accéder aux pages locales de votre Caf, en saisissant le code postal de votre lieu de résidence :  http://www.caf.fr/allocataires/ma-caf-recherche/. En effet, la Caf possède un numéro de téléphone pour chaque département.

Vous pouvez aussi contacter votre Caf par mail, depuis votre espace personnel. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique “Contacter ma CAF”, puis cliquez sur “Envoyer un courriel”. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez vous inscrire en faisant une demande de prestations. Ainsi, vous serez enregistré dans les bases de données CAF. Vous recevrez ensuite un numéro d’allocataire, même si votre demande est refusée.

La rubrique « Questions-Réponses » vous permettra de trouver une réponse à votre question. En effet, celle-ci regroupe toutes les réponses aux questions fréquemment posées. 

Joindre la Caf et un conseiller par téléphone

Souhaitez-vous faire une demande de prestation à la CAF ?
  • Appelez la Caf au 0 810 25 30 10 (service 0,06 € / min + prix appel, du lundi au vendredi de 9h à 16h). Si votre dossier nécessite une analyse approfondie, un RDV par téléphone téléphonique, ou sur place si nécessaire d’un rendez-vous avec un technicien Caf vous sera proposé).
  • Pour les étudiants : appelez la Caf au 0 810 29 29 29 (Service 0,06 € / min + prix appel, du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30).

Si vous voulez prendre contact avec la Caf par courrier, vous pouvez écrire à l’adresse qui suit :

Caisse nationale des Allocations familiales

32, avenue de la Sibelle,

 75685 Paris 

Cedex 14.

Comment faire une réclamation à la Caf ?

Vous pouvez faire une réclamation suite à un problème d’allocations, de versements, de résiliation, etc par courrier ou par téléphone en appelant Caf au 0.810.25.30.10 (service 0.06€ + prix d’un appel). Pensez à vous munir avant toute prise de contact de votre numéro d’allocataire et de votre code confidentiel pour vos appels téléphoniques (sélectionnez la touche 4 du serveur vocal « réclamation ou autre demande »).

Il s’agit là de la première étape pour votre démarche de réclamation. SI le litige ,n’est pas résolu, interviendront alors le médiateur puis la commission de recours amiable. Plus d’informations ici : http://www.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/actualites/annee/2019/comment-faire-une-reclamation-a-la-caf.

Vous pouvez aussi suivre toutes les actualités de la Caf via les différents réseaux sociaux.


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