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Contacter un conseiller du service clients d’Orange : assistance et réclamations


Comment joindre Orange ?

Orange est une entreprise de télécommunication française qui couvre 75% des pays européens et 83% de pays africains. 

Comment joindre Orange ?
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  • Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client Orange ?
  • Comment faire une réclamation auprès d’Orange ?
  • Comment contacter le service assistance d’Orange ?
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Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, ou si vous avez besoin d’assistance, vous trouverez ici toutes les coordonnées pour joindre le service client Orange.


Orange : Leader mondial des services de télécommunications aux entreprises

A l’origine, Orange était une entreprise de télécommunication britannique. Il est devenu une filiale de Mannesmann en 1999, puis celle de France Télécom en 2000. Depuis, il s’est élargi en proposant des services de connectivité de bout en bout dans plus de 220 pays et territoires.

Présent dans 29 pays, il est aujourd’hui l’un des principaux opérateurs européens et africains du mobile et de l’accès internet ADSL et compte plus de 269 millions de clients.

Orange propose également la vente de contenu au commerce électronique, à la publicité en ligne, aux solutions M2M, domotique et de téléassistance. Il est le premier opérateur de télécommunications français, avec une part de marché mobile estimée à 35,4 %.

Il est également l’opérateur qui offre la meilleure couverture 4G en France. Au début de l’année 2017, 88 % de la population française accédait au réseau 4G d’Orange, contre 85 % pour Bouygues Telecom, 81 % pour SFR et 78 % pour Free Mobile. 


Toutes les coordonnées pour contacter le groupe Orange

Orange a mis en place divers moyens de communication vous permettant de contacter son service client

Alors, si vous avez des questions, des réclamations, des suggestions, ou si vous avez besoin de plus d’informations sur une offre, vous pouvez contacter le service client par téléphone, en appelant le 3970.

Toutes les coordonnées du service client d’Orange par téléphone

Appelez un conseiller au 3900. Si vous appelez depuis l’étranger ou dans les DOM, veuillez composer le 700, depuis votre mobile Orange ou le numéro +33 6 07 62 64 64. Si vous êtes clients Orange, vous pouvez contacter le service client, en composant le 3900. Que vous soyez client fixe ou mobile, ce numéro ne change pas.

Si vous avez besoin d’aide, vous pourrez aussi vous rendre dans l’une des boutiques Orange et discuter directement avec un conseiller client. Vous pouvez aussi vous faire dépanner et assister grâce aux forums Internet. Vous pourrez y poser vos questions en relation avec une panne Orange et de vous faire aider par d’autres internautes ou des conseillers Orange. 

Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client Orange ?

Si vous souhaitez écrire au service client Orange :

Nous vous recommandons d’envoyer une lettre recommandée avec accusée de réception, à l’adresse qui suit :

Orange Service Clients Internet Orange

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

Si vous voulez prendre contact avec le service client mobile, veuillez écrire à l’adresse suivante :

Orange Service Clients Mobile

33734 Bordeaux Cedex 9.

En revanche, lorsqu’un litige n’a pas été réglé par le service client, vous pouvez contacter le Service National Consommateur à l’adresse qui suit :

Service National Consommateurs

Orange Fixe, Internet ou Mobile

33734 Bordeaux Cedex 9.

Faire une réclamation auprès d’Orange (problème technique, de facturation ou de paiements)

Pour faire une réclamation, accéder tout d’abord à ce formulaire en ligne : https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation.

Si votre réclamation vous semble ne pas avoir été prise en compte, vous pouvez envoyer un courrier à :

Service National Consommateurs Orange 
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

SI aucune réponse satisfaisante ne vous a été donnée, vous pouvez soumettre ce litige irrésolu devant le  Médiateur des communications électroniqueswww.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

Contacter et suivre Orange via les réseaux sociaux

Par ailleurs, les réseaux sociaux peuvent également vous mettre en relation avec le service client Orange.


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