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Contacter ENEDIS : réclamation, informations sur votre facturation, consommation, etc


Comment contacter Enedis ?

De son ancien nom ERDF, Enedis est un acteur majeur du marché français de la gestion de réseau de distribution d’énergie.

  • Recherchez-vous les coordonnées d’Enedis ?
  • À quelle adresse contacter l’assistance d’Enedis ?
  • Souhaitez-vous connaître les caractéristiques de ses offres et les modalités de souscription ?
  • Avez-vous une réclamation concernant le compteur Linky ou une prestation que le gestionnaire vous a fournie ?

Voici les coordonnées utiles pour contacter Enedis :


L’adresse du site web d’Enedis pour vous informer

Tous les détails des offres proposées par la société sont accessibles sur son site officiel. Vous y verrez par exemple, que le fournisseur d’énergie propose des services d’accompagnement aux particuliers désirant faire raccorder leur réseau électrique domestique au réseau public. Les informations concernant cet accompagnement sont disponibles sur cette page, dédiée aux travaux électriques lors de la construction d’un nouveau logement.

Les professionnels pour entamer une démarche en ligne de type :

Les particuliers pourront demander à Enedis toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin en passant par ce formulaire de contact

Vous n’aurez aucun mal à obtenir l’information voulue en ligne, remplissez les champs du formulaire. Il est aussi conseillé de consulter au préalable la foire aux questions en ligne avant de chercher à contacter l’assistance. Les questions et les soucis les plus fréquents des clients y sont répertoriés avec leurs solutions. Trouvez-les dans le menu déroulant apparaissant sous le menu « votre question concerne ».

Pour en savoir plus sur les procédures de résiliation d’un contrat vous liant à Enedis, suivez ce lien.

Pour connaître les tarifs pour chacune de ses prestations, téléchargez les documents accessibles sur ce lien. Vous y trouverez un aperçu de toutes ses prestations possibles par catégorie de clients.


Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Enedis

Comme toutes les autres sociétés, Enedis ne déroge pas aussi à la règle de la présence sur les réseaux sociaux. Elle y soigne également son image. Passez donc par ces plateformes sociales pour vous mettre en relation avec l’un des membres de l’assistance en ligne d’Enedis. Laissez un commentaire ou envoyez-leur un message sur leur compte officiel sur Twitter ou sur Facebook. Vous apprécierez leur réactivité !

Se déplacer dans une des agences physiques d’Enedis

Quelle que soit la catégorie dans laquelle vous êtes classées, en tant que client d’Enedis, vous avez tous les droits de le contacter pour vos soucis concernant ses services. Converser directement avec un conseiller client d’Enedis, représente un des moyens permettant d’obtenir une prise en charge plus satisfaisante.

Déplacez-vous donc auprès d’une de ses agences physiques pour rencontrer un de ses techniciens qualifiés. Téléchargez ce fichier PDF pour connaître toutes les agences d’Enedis ainsi que leurs horaires d’ouvertures et localisations exactes.


Contacter un conseiller d’Enedis par téléphone

Qu’importe votre souci, que vous vouliez contacter Enedis pour un projet d’installation, de rénovation, d’entretien ou pour un dépannage, il peut être joint par téléphone.

Le service de dépannage d’Enedis est accessible au 09 72 67 50 40.

Contacter Enedis par téléphone selon votre secteur :

Alsace-Franche Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90)09 69 32 18 4509 69 32 18 46
Aquitaine Nord (24, 33, 47)09 69 32 18 6709 69 32 18 68
Auvergne (03, 15, 43, 63)09 69 32 18 7109 69 32 18 72
Bourgogne (21, 58, 71, 89)09 69 32 18 5109 69 32 18 52
Bretagne (22, 29, 35, 56)09 69 32 18 7909 69 32 18 80
Centre (18, 28, 36, 37, 41, 45)09 69 32 18 7309 69 32 18 74
Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52)09 69 32 18 4709 69 32 18 48
Côte d’Azur (06, 83)09 69 32 18 6109 69 32 18 62
Languedoc Roussillon (11, 30 ,34 66)09 69 32 18 5709 69 32 18 58
Limousin (19, 23, 87)09 69 32 18 7509 69 32 18 78
Lorraine (54, 55, 57, 88)09 69 32 18 4909 69 32 18 50
Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82)09 69 32 18 6309 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32)09 69 32 18 6509 69 32 18 66
Nord Pas de Calais (59, 62)09 69 32 18 3909 69 32 18 40
Normandie (14, 27, 50, 61, 76)09 69 32 18 4109 69 32 18 42
Paris 7509 69 32 18 3709 69 32 18 38
Île de France Est (77, 91, 93, 94)09 69 32 18 3309 69 32 18 34
Île de France Ouest (78, 92, 95)09 69 32 18 3509 69 32 18 36
Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85)09 69 32 18 8209 69 32 18 83
Picardie (02, 60, 80)09 69 32 18 4309 69 32 18 44
Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86)09 69 32 18 8409 69 32 18 85
Provence Alpes du Sud (04, 05 ,13, 84)09 69 32 18 5909 69 32 18 60
Pyrénées et Landes (40, 64, 65)09 69 32 18 6909 69 32 18 70
Sillon alpin (38, 73, 74)09 69 32 18 5309 69 32 18 54
Sillon rhodanien (01, 07, 26,42, 69)09 69 32 18 5509 69 32 18 56

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