Passer au vélo électrique sans l’acheter
Vous habitez en Île-de-France et vous souhaitez tester le vélo électrique pour vos trajets domicile-travail ? Véligo Location est la solution idéale. Ce service public, porté par Île-de-France Mobilités, permet de louer un vélo à assistance électrique (VAE) sur une longue durée pour un tarif très avantageux.
Mise à jour Janvier 2026 : Nouveaux modèles, tarifs actualisés et conditions de résiliation, voici tout ce qu’il faut savoir avant de vous lancer.
1. Les modèles disponibles en 2026
Véligo a élargi sa gamme pour répondre à tous les besoins des Franciliens :
- Le VAE Classique : Le célèbre vélo bleu, robuste et parfait pour la ville.
- Le Vélo Cargo (Biporteur ou Triporteur) : Idéal pour transporter deux enfants ou des courses volumineuses.
- Le Vélo Longtail (Rallongé) : Très populaire en 2026, il permet de transporter un enfant et des sacoches tout en restant maniable.
- Le Vélo Pliant : Pour ceux qui combinent vélo et transports en commun (RER, Métro).
2. Tarifs et Prise en charge employeur
Le saviez-vous ? 50% de l’abonnement Véligo peut être remboursé par votre employeur, au même titre que le pass Navigo.
| Modèle | Tarif mensuel (indicatif) | Durée de location |
| VAE Classique | ~40 € / mois | 6 mois (ferme) |
| Vélo Cargo | ~80 € / mois | 1 à 3 mois |
| Vélo Pliant | ~50 € / mois | 3 mois |
3. Comment souscrire et récupérer son vélo ?
La démarche est 100% dématérialisée :
- Inscription en ligne : Sur le site officiel veligo-location.fr.
- Pièces justificatives : Identité, justificatif de domicile et RIB pour le dépôt de garantie (non débité).
- Choix du point de retrait : Plus de 250 points de location en Île-de-France (souvent dans des gares ou des commerces partenaires).
4. Litiges fréquents et Service Client
Comme tout service de location, des problèmes peuvent survenir. Voici comment les gérer :
Vol ou dégradation
En cas de vol, vous devez porter plainte sous 48h et fournir le procès-verbal à Véligo. Attention : Si le vélo n’était pas attaché à un point fixe avec l’antivol fourni, la franchise peut être très élevée.
Problème de résiliation ou de retour
Beaucoup d’usagers rencontrent des difficultés lors de la restitution du vélo (état des lieux contesté).
- Conseil : Prenez des photos du vélo sous tous les angles le jour de la restitution.
Coordonnées du Service Client Véligo :
- Téléphone : 09 69 36 96 30 (appel non surtaxé).
- E-mail : contact@veligo-location.fr
- Adresse postale (Réclamation) : Véligo Location – Service Client, 5 rue des Closeaux, 94260 Fresnes.
5. Résiliation et Médiateur
Si vous avez un litige sur une facturation de réparation ou un dépôt de garantie non restitué :
- Envoyez une lettre recommandée au service client (adresse ci-dessus).
- Si aucune réponse sous 2 mois, saisissez le Médiateur de Mobilités : https://www.mediateur-mobilites.fr/.
