Leader mondial de l’écosystème blockchain, Binance est une plateforme de trading en ligne permettant d’acheter et d’échanger des cryptomonnaies. Lancée en 2017, elle est considérée comme étant le plus gros du marché grâce aux volumes qui y sont traders chaque jour. Contrairement à eToro ou encore Alvexo, Binance offre le moins de frais du marché. Elle offre également un catalogue de plus de 300 cryptomonnaies achetables. Il s’agit ainsi d’un courtier ne proposant que des actifs en cryptomonnaies. Vous avez rencontré un problème sur le site de Binance, voici les différents moyens permettant de contacter son service client.
Consulter le centre d’assistance Binance
Avant d’entrer en contact avec le service client de Binance, il est conseillé de consulter le centre d’aide. Les réponses à vos questions s’y trouvent probablement. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’assistance à l’adresse web suivante : https://www.binance.com/fr/support. Il fonctionne comme une sorte de foire aux questions. En effet, toutes les réponses aux questions concernant Binance y sont regroupées.
Contacter le service client par chat
Il vous est possible d’entrer en contact avec un conseiller client de Binance par chat. En visitant le site web de Binance, vous verrez une petite icône de bulle de chat dans le coin inférieur droit de l’écran. Vous pouvez aussi accéder à cette page en cliquant sur « Envoyer une demande » qui se trouve au bas du site. Il vous suffit de choisir un sujet dans la liste suggérée avant de rédiger votre question. Il vous est possible d’ajouter des pièces jointes afin d’appuyer vos requêtes.
Contacter le service client de Binance par e-mail
Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante via l’assistant virtuel de Binance, n’hésitez pas à contacter le service client autrement. En effet, vous pouvez envoyer un e-mail à Binance pour signaler un problème ou faire une suggestion, ou tout simplement pour laisser un commentaire. Envoyez votre courriel à Product@binance.com. Veuillez écrire votre e-mail en anglais et expliquez clairement votre question ou problème. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
Contacter le service client de Binance par Internet
Par ailleurs, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site web de Binance pour faire parvenir vos requêtes au support de la plateforme. Pour donner au support de Binance la possibilité de vous recontacter en cas de besoin, veuillez indiquer vos coordonnées en utilisant le formulaire. Veuillez également fournir assez de précisions lors de la formulation de votre demande afin que les conseillers de Binance puissent vous apporter des réponses aussi précises que détaillées.
Contacter le service client de Binance via les réseaux sociaux
Binance est présente sur les réseaux sociaux. En effet, la plateforme a une chaîne YouTube où vous pourrez voir des tutoriels permettant d’apprendre à utiliser Binance : https://www.youtube.com/binanceyoutube.
Le service client est également disponible et réactif sur les autres réseaux sociaux.
- Facebook: https://www.facebook.com/binance
- Twitter: https://twitter.com/binance
- Instagram: https://www.instagram.com/Binance/
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