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Retraite : comment contacter l’assurance retraite ?


Créée en 1945, l’assurance retraite est le premier régime de retraite en France. Il faut savoir que 9 Français sur 10 ont payé pour un système commun au moins une fois dans leur vie.

Sur cette page, vous trouverez les coordonnées de votre caisse d’assurance pension et toutes les informations nécessaires pour demander une pension de survie. Elle est constituée d’une caisse nationale (Cnav) et d’un réseau de caisses de retraite régionales (Carsat, CGSS, Crav, CSS).

L’assurance retraite offre une variété d’options de contact pour répondre à vos besoins. Découvrez ci-après les différents moyens pour contacter l’assurance retraite.

Toutes les coordonnées disponibles pour joindre l’Assurance retraite

Il existe divers moyens d’entrer en contact avec l’assurance retraite. 

Visiter le site Internet de l’Assurance retraite

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à visiter le site Internet de l’Assurance retraite. Grâce à l’espace personnel accessible via www.lasuranceretraite.fr, de nombreuses démarches peuvent être réalisées en quelques clics.

Aria, l’assistante virtuelle de l’assurance retraite, est disponible dans votre espace personnel pour répondre à vos questions.

Contacter l’Assurance retraite par téléphone

Si vous avez besoin d’une réponse rapidement, vous pouvez appeler un conseiller par téléphone, en composant le 3960. Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le +33 9 71 10 39 60.

Un conseiller sera à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Il réponde à toutes vos questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l’action sociale (aides, démarches, etc.).

Selon votre situation, le conseiller pourra vous proposer un rendez-vous. Depuis le 1er janvier 2021, ce numéro, auparavant payant, est gratuit, hors coût de l’appel, selon votre opérateur téléphonique. 

Envoyer un courrier à l’Assurance retraite

Si vous souhaitez effectuer des changements, mais que vous ne pouvez pas les effectuer via votre espace personnel, veuillez contacter l’Assurance retraite par courrier.

Pour voir la liste des adresses postales, selon votre caisse régionale, suivez le lien suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/footer/contacts.html.

Si vous avez une réclamation, vous pouvez écrire au service clientèle de votre association d’assurance locale. Si vous souhaitez faire appel de la décision, vous devez d’abord appeler la Commission des plaintes et des réclamations (CRA).

Transmettre vos demandes par voie numérique

En plus des services déjà existants dans votre espace personnel, vous pouvez introduire certaines demandes par voie électronique. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace personnel, cliquez sur Vérifier l’e-mail, puis sur Soumettre le formulaire.

Imprimez le formulaire, remplissez-le, scannez ou prenez une photo, et cliquez sur « Joindre mon formulaire de candidature » pour soumettre le fichier. Vous serez alors recontacté par l’un de nos conseillers via la messagerie de votre espace personnel. Il vous remettra une liste des pièces justificatives à joindre.

Pour toute demande de type le calcul de ma retraite, le montant de ma retraite ou encore le nombre de trimestres, RDV sur cette page : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/annexe/salaries/montant-retraite/calcul-detail.html.

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