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Retraite : comment contacter la MSA ?


La MSA ou Mutualité Sociale Agricole “MSA” est le régime de protection sociale obligatoire pour les personnes qui travaillent ou qui sont en recherchent d’emploi dans le secteur agricole.

La MSA a non seulement un rôle de sécurité sociale, mais gère également de nombreuses aides sociales telles que les APL (toutes les informations du dossier APL) et le RSA (voir le détail des échéanciers).

En tant que tel, vous devrez peut-être contacter la MSA pour poser des questions sur l’assistance disponible ou pour suivre l’évolution de votre paiement. C’est aussi une caisse de retraite de choix pour les agriculteurs et les travailleurs agricoles.

En complément de l’Agirc-Arrco, elle intervient mensuellement pour indemniser les retraités ainsi que ceux qui perçoivent sa pension de réversion. Voici différentes manières de contacter la MSA.

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Comment joindre la MSA par téléphone ?

La MSA ne dispose pas de numéros de téléphone nationaux ou de serveurs vocaux comme la CAF par exemple (voir coordonnées CAF). Par conséquent, vous devez contacter votre service MSA par téléphone pendant les heures ouvrables. 

Pour retrouver le numéro MSA de votre département, rendez-vous sur www.msa.fr. Cliquez sur le lien « Changer de région » en haut à gauche de l’écran. Une boîte de dialogue apparaîtra dans laquelle vous devrez entrer votre numéro de département. Vous serez ainsi redirigé vers le site Internet de votre région.

Cliquez ensuite sur l’onglet « Particulier » en haut à gauche dans la barre de tâches, puis sélectionnez « Nous contacter ». Vous trouverez alors le numéro de la MSA avec les horaires auxquels vous pouvez appeler. L’appel téléphonique sera facturé au prix d’une communication locale.

Pensez à vous munir de votre numéro de sécurité sociale avant d’appeler la MSA afin que le conseiller téléphonique puisse accéder rapidement à vos dossiers.

Comment contacter la MSA par mail ?

Vous pouvez contacter la MSA directement depuis le site internet en utilisant le formulaire de messagerie. Vous avez besoin d’un compte MSA pour ce faire. Rendez-vous sur https://www.msa.fr/lfp.

  • Si vous n’avez pas de compte MSA : Dans la zone Mon espace privé, cliquez sur S’inscrire. Entrez votre numéro de sécurité sociale (ou numéro de Siret s’il s’agit d’une entreprise) et vous serez guidé.
  • Si vous avez un compte MSA : entrez vos identifiants. Utilisez le service en ligne « Mes Messages, Mes Réponses » dans l’espace « Contact ». Enfin, remplissez le formulaire pour envoyer votre message.

La MSA répondra à votre demande par email dans les plus brefs délais. Veuillez noter que toutes les informations de votre compte sont également accessibles depuis votre espace privé MSA. B. Statut de paiement des remboursements de frais médicaux ou des prestations (allocations familiales, allocations de logement, etc.) Des documents pratiques tels que l’attestation de carte vitale peuvent être imprimés directement.

Comment envoyer un courrier à la MSA ?

Dans certains cas, il est préférable de communiquer avec la MSA par courrier pour les enregistrements écrits. C’est notamment le cas, par exemple, si vous avez un litige avec la Mutualité Sociale Agricole concernant le non-paiement de prestations, ou si la MSA demande le remboursement d’un trop-perçu mais n’y parvient pas.

En cas de litige, il est conseillé d’envoyer un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Cela vous permet de conserver une trace de vos échanges avec la MSA.

Si vous préférez communiquer avec la MSA par courrier, écrivez de préférence au service spécialisé de votre compagnie d’assurance. Pour cela, rendez-vous sur https://www.msa.fr/lfp/contact/coordonnees-msa pour connaître l’adresse MSA de la régie départementale.

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