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Signaler une fraude, un litige suite à un achat en ligne, en magasin 


Achat en magasin ou en ligne : signaler une fraude ou un litige 

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant les achats en magasin ou sur internet, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Achat en ligne ou en magasin : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Achat en ligne ou en magasin : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

RDV sur la page de signalement dédiée aux achats en magasin ou sur internet à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • un achat sur internet ou un site de vente en ligne
  • un magasin / commerce physique (grande surface, épicerie, stand dans un marché, boulangerie, etc)
  • un achat suite à la visite d’un vendeur à mon domicile
  • J’ai vendu un objet sur internet et je n’ai pas été payé.

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso : 

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