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Comment faire une réclamation à Air France ?
Compagnie majeure dans le monde de l’aviation, #AirFrance propose de nombreuses destinations au départ de la France et des plus grands aéroports dans le monde.
- Souhaitez-vous contacter Air France pour une réclamation ?
- Comment faire une réclamation pour un vol Air France ?
- Où adresser une lettre de réclamation à Air France ?
- Désirez-vous entrer en contact avec le service client Air France ?
Air France : une des plus grandes compagnies aériennes en Europe
Créée en 1933, Air France fait partie du groupe privatisé Air France-KLM. Elle est l’une des principales compagnies aériennes françaises. Basée à l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle ainsi que Paris-Orly, elle dessert environ 190 destinations à travers le monde.
Air France possède également l’une des plus grandes flottes de Boeing 777. Sa flotte est composée de 271 appareils, exploités par la compagnie et ses filiales dont : 97 appareils destinés à la flotte long-courrier ; 116 appareils destinés à la flotte moyen-courrier ; 56 appareils destinés à la flotte régionale ; 2 appareils destinés à la flotte cargo.
En termes de chiffre d’affaires, Air France forme avec KLM le premier groupe mondial. Elle est aussi membre de l’alliance SkyTeam. Air France propose différents niveaux de confort à bord de ses avions. Afin de récompenser ses plus fidèles voyageurs, la compagnie propose le programme de fidélité « Flying blue », permettant de cumuler des miles.
Comment joindre Air France pour faire une réclamation ?
Joindre Air France pour une réclamation par téléphone
Pour vous permettre de contacter le service client Air France pour faire une réclamation, vous pouvez appeler le numéro suivant : 3654. La ligne est ouverte tous les jours sans interruption de 6h30 à 22h.
Les conseillers clients ont le plaisir de vous aider dans votre démarche. Si vous êtes à l’étranger et que vous avez besoin de faire une réclamation, composez le numéro suivant : 09 69 39 36 54. Le service client vous répond tous les jours de 6h30 à 22h.
Contacter Air France pour une réclamation en ligne
Si vous n’arrivez pas à joindre le service client Air France par téléphone, le service après-vente Air France vous offre une assistance en ligne vous permettant de formuler votre réclamation. A cet effet, un formulaire de contact est disponible sur le site internet de la compagnie.
Écrire au service réclamation d’Air France par voie postale
Vous avez aussi la possibilité d’écrire au service client Air France, afin de lui adresser votre réclamation. Si vous résidez en France métropolitaine, envoyer votre courrier à l’adresse qui suit :
Air France
Service Client
TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex, France.
Contacter le service client de HOP pour une demande de remboursement
Si votre réclamation concerne un vol Hop ! Vous pouvez appeler le numéro +33 (0)9 72 72 22 22 ; ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :
HOP!
Service Client
TSA HOP 70 335
94 856 Ivry-sur-Seine, France.
Coordonnées en ligne d’Air France sur les réseaux sociaux
Vous avez aussi la possibilité de faire votre réclamation via les réseaux sociaux.
- Facebook : https://www.facebook.com/airfrance/
- Twitter : https://twitter.com/AirFranceFR
- Instagram : https://www.instagram.com/airfrance.
