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La Poste : service réclamation, litige, demandes de remboursement


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Comment faire une réclamation à La Poste ?

D’abord opérateur de services postaux, La Poste s’est peu à peu diversifiée dans plusieurs secteurs. Elle est détenue par la Caisse des Dépôts et Consignations et l’État français.

  • Voulez-vous adresser une réclamation à La Poste pour un colis perdu ?
  • Souhaitez-vous réclamer le service clients La Poste ?
  • Désirez-vous déposer une réclamation auprès de La Poste ?
  • Voulez-vous contacter La Poste pour un problème lié à une livraison ?

La Poste : premier réseau de proximité et distribution en France

Avec un réseau de plus de 17 000 points de contact sur tout le territoire, et 1,3 million de clients par jour, le Groupe La Poste est un leader sur le réseau de proximité en France. Avec une présence dans 47 pays sur cinq continents, il renforce ses positions à l’international. Il est également le deuxième plus grand réseau de distribution de colis en Europe.

Voulez-vous adresser une réclamation à La Poste pour un colis perdu ?

Au fil des années, il a diversifié ses activités et propose désormais, en plus de son activité principale, des services bancaires, des forfaits de téléphone, des assurances, des services numériques, des solutions de commerces et des services de collecte et vente de données.

Depuis le 23 mars 2010, La Poste est une société anonyme à capitaux publics. Elle constitue le premier opérateur postal français et le deuxième opérateur postal européen, avec ses filiales. 


Les différentes méthodes pour faire une réclamation à La Poste :

Vous n’avez pas reçu votre colis ou celui-ci a été endommagé ? Il vous est possible de déposer une réclamation auprès de La Poste. Comme la plupart des entreprises de services, vous pouvez faire votre réclamation par téléphone, en ligne ou encore par courrier. 

Souhaitez-vous réclamer le service clients La Poste ?

Contacter le service réclamation de La Poste suite à un problème de livraison de colis

Alors que vous voulez vous plaindre d’un colis perdu, de votre bureau de Poste, de votre facteur, ou encore d’un service de la banque postale, vous pouvez déposer votre réclamation directement en ligne via un formulaire de réclamation

A noter que vous avez aussi la possibilité de suivre vos envois, depuis ce lien. Si vous avez des questions concernant vos colis, vous pouvez contacter Colissimo par email, via un formulaire de contact en ligne.

S’il s’agit de vos courriers, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne suivante : https://reclamations.laposte.fr/.

Désirez-vous déposer une réclamation auprès de La Poste ?
Photo de François GOGLINS

Contacter le service réclamation de La Poste par téléphone

Il vous est possible également de faire une réclamation par téléphone, en contactant le service client au numéro suivant : 3631. La ligne est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. pour les professionnels, veuillez composer le numéro suivant : 3634. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez composer le numéro suivant : +33 0 810 820 820 du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Écrire au service réclamation de La Poste par voie postale

Vous pouvez aussi adresser votre réclamation par courrier, à l’adresse suivante :

Service consommateurs

99999 LA POSTE.

Coordonnées de La Poste en ligne

La Poste est très active sur les réseaux sociaux où les plaintes et autres réclamations des clients sont prises très au sérieux.


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