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Contacter SFR : service clients, réclamations, assistance et contact du SAV


Comment joindre SFR ?

Créé en 1987, SFR est un acteur incontournable sur le marché français des télécoms.

Voulez-vous souscrire une offre SFR ?
  • Voulez-vous souscrire une offre SFR ?
  • Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client SFR ?
  • Rencontrez-vous des difficultés pour accéder à votre compte personnel, un problème de carte SIM, de code PIN ou de code PUK ?
  • Comment contacter le service assistance technique SFR ?
  • Désirez-vous formuler une réclamation auprès du service client SFR ?

Vous trouverez ici les différentes manières de joindre le service client SFR.


SFR : le deuxième opérateur français

Lancé en 1987, SFR est le premier opérateur de téléphonie mobile privé. Il développe depuis de nombreuses années déjà ses propres réseaux par la fibre optique en FTTH et son réseau ADSL. En 2017, l’opérateur déclare 18 977 sites actifs 3G en France.

En 2011, SFR lance sa filiale RED by SFR pour proposer des forfaits low-cost et afin de contrer prix bas de son concurrent Free. En 2014, il fusionne avec le câblo-opérateur Numericable. Le groupe Numericable-SFR devient propriété d’Altice. Ce dernier disparaît pour devenir SFR Group.

En avril 2018, il compte 15 448 sites actifs en 4G, couvrant 96% de la population. Il commercialise des offres internet La Box en haut débit et très haut débit, ainsi que des forfaits mobiles. A la fin de l’année 2018, SFR a déclaré plus de 8,63 Milliards d’euros de chiffre d’affaires. Il enregistre 18,1 millions de clients mobiles en 2019.


Toutes les coordonnées pour joindre SFR :

Il existe différents numéros pour contacter SFR, en fonction de vos démarches.

Contacter SFR : joindre un conseiller du service client par téléphone

Alors, si vous voulez joindre le service commercial, veuillez composer le 1099, depuis un téléphone fixe. Si vous cherchez à contacter le service client SFR, composez le numéro 1023, depuis la France. Si vous appelez, depuis l’étranger, le numéro à joindre est le + 33 6 1000 1023. Si vos questions concernent les offres mobiles, appelez le 963. Si votre requête concerne les offres Internet, composez le 0 805 701 801

Vous pouvez aussi contacter le service client SFR sur Internet. Ainsi, l’Assistance SFR, sur le site de l’opérateur, répond aux questions de nombreux clients. Vous pouvez aussi trouver de l’aide en rejoignant la communauté SFR

Écrire à SFR : envoyer un courrier ou une réclamation par voie postale

Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client SFR ?

Il vous est possible aussi de joindre le siège social de SFR par courrier, en écrivant à l’adresse qui suit :

Société française du radiotéléphone

1 Square Bela Bartok

75015 Paris.

Trouvez les coordonnées d’une boutique SFR (adresse postale, numéro de téléphone)

Vous pouvez aussi vous rendre directement dans une boutique SFR et demander une assistance auprès du service client. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, cliquez ici

Réclamation : contacter le service consommateur SFR

Vous pouvez envoyer votre courrier de réclamation à SFR via l’adresse suivante :

SFR SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20.

Rencontrez-vous des difficultés pour accéder à votre compte personnel, un problème de carte SIM, de code PIN ou de code PUK ?

Contacts de SFR sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi entrer en contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux.


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