Sarenza est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures et d’accessoires de mode. Malgré ses efforts pour offrir une expérience d’achat satisfaisante, certains problèmes peuvent survenir :
Problèmes de taille et de confort
L’un des problèmes les plus courants rencontrés par les clients concerne la taille et le confort des chaussures. Il peut arriver qu’ils reçoivent des chaussures qui ne correspondent pas à leur pointure habituelle ou qui ne sont pas confortables. Dans ces cas, ils ont le droit de faire appel au SAV pour un échange de taille ou un retour du produit.
Problèmes de livraison et de suivi
Certains clients peuvent rencontrer des problèmes liés à la livraison de leur commande. Cela peut inclure des retards de livraison, des colis perdus ou des problèmes de suivi. Les clients contactent alors le SAV pour obtenir des informations sur l’état de leur commande.
Problèmes de qualité et de défauts
Il peut arriver que des clients reçoivent des chaussures présentant des défauts de fabrication. Cela peut inclure des coutures défectueuses, des matériaux de mauvaise qualité ou des chaussures endommagées. Les utilisateurs sollicitent le SAV pour un échange, un remboursement ou une réparation du produit défectueux.
Présentation Sarenza : la mode à vos pieds
Sarenza est une boutique en ligne renommée, offrant une large sélection de chaussures et d’accessoires de mode pour hommes, femmes et enfants. Avec un catalogue diversifié, elle propose des produits tendance pour toutes les occasions.
Chaussures pour femmes
L’enseigne propose une vaste gamme de chaussures pour femmes. Par exemples : des escarpins élégants aux baskets décontractées, en passant par les sandales estivales et les bottes hivernales. Les clients peuvent trouver des marques populaires et des modèles variés pour compléter leur style.
Chaussures pour hommes
Les hommes ne sont pas en reste chez Sarenza, avec un large choix de chaussures adaptées à tous les styles. Par exemple : des chaussures habillées, des sneakers branchées, des bottes robustes ou des mocassins décontractés…
Chaussures pour enfants
Sarenza propose également une sélection de chaussures pour enfants, allant des premières chaussures pour bébés aux modèles pour jeunes. Les parents peuvent trouver des chaussures confortables et stylées pour accompagner leurs enfants dans toutes leurs aventures.
Accessoires de mode
En plus des chaussures, elle propose également une gamme d’accessoires de mode. A savoir : des sacs à main, des portefeuilles, des chaussettes et des semelles. Ces accessoires complètent parfaitement les tenues et permettent aux utilisateurs d’exprimer leur style personnel.
Contacter Sarenza : numéro de téléphone, adresse e-mail, pages
De nombreux moyens sont mis à la disposition des clients pour joindre le SAV de cette enseigne :
Numéro de téléphone Sarenza
Le service client est facilement joignable par téléphone. Pour le joindre, il vous suffit de composer le 01 86 86 50 50. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures.
Adresse e-mail Sarenza
Si vous avez des documents à envoyer à l’appui de votre demande, il est préférable de procéder par voie électronique. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à serviceclient@sarenza.com.
Adresse e-mail Sarenza
Pour les réclamations et autres demandes complexes, il est recommandé d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
Sarenza
19-23 allées de l’Europe
92110 Clichy
Sarenza sur les réseaux sociaux
Il est aussi possible de joindre le service client via les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez poser vos questions soit en message privé soit en commentaire sur :
- Facebook : https://www.facebook.com/sarenza.com
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