Service client JOW : Comment contacter l’assistance (Téléphone, Mail, Appli) ?

Vous avez un souci avec votre commande de drive ou l’application JOW refuse de se lancer ? Pas de panique. Si JOW simplifie la vie de millions de Français avec ses recettes et ses listes de courses automatiques, il est parfois nécessaire de joindre un conseiller pour débloquer une situation. Que ce soit pour un bug technique ou une question sur vos livraisons, découvrez tous les moyens de contacter le service client JOW : numéro de téléphone, adresse e-mail et assistance en ligne.

JOW est devenue en quelques années l’application incontournable pour simplifier le quotidien en cuisine. Entre idées de repas personnalisées et génération automatique de listes de courses chez Carrefour, Leclerc ou Auchan, l’appli séduit des millions d’utilisateurs.

Toutefois, un bug technique ou un souci de commande peut arriver. Comment contacter JOW efficacement ? Voici le guide complet pour joindre le support client par téléphone, mail ou via l’assistance en ligne.

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📞 Contacter JOW par téléphone : le numéro du service client

Pour un échange direct concernant le fonctionnement de l’application ou un partenariat, JOW dispose d’une ligne téléphonique basée en France.

• Numéro de téléphone JOW : +33 1 76 44 01 46
• Disponibilité : Généralement joignable en semaine, aux horaires de bureau classiques.

Note : Pour un traitement plus rapide de vos réclamations liées à une commande en cours, JOW privilégie désormais ses canaux digitaux.

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✉️ Assistance en ligne et support par e-mail

C’est la méthode la plus fiable pour obtenir une trace écrite de votre demande ou envoyer des captures d’écran en cas de problème technique.

• E-mail du support : support@jow.fr
• Centre d’aide (FAQ) : Vous pouvez consulter la foire aux questions officielle pour résoudre 90% des problèmes courants (paiement, compte, synchronisation drive).

Pourquoi contacter le SAV JOW ?

L’équipe technique intervient principalement pour :

1. Les bugs sur l’application iOS ou Android.
2. Les difficultés de synchronisation avec votre enseigne de supermarché.
3. La gestion de votre compte utilisateur et de vos données personnelles.

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🛒 Problème avec une commande : JOW ou le supermarché ?

C’est une distinction importante à faire. JOW est l’intermédiaire qui prépare votre panier, mais c’est le magasin qui prépare et livre vos produits.

• Si le problème concerne l’appli (panier vide, bug de prix) : Contactez JOW.
• Si le problème concerne les produits (article manquant, produit périmé, retard de livraison) : Contactez directement le service client de l’enseigne choisie (Monoprix, Intermarché, Casino, etc.).

Les supermarchés partenaires

L’application s’intègre parfaitement avec les géants de la distribution pour vous garantir les prix magasin :

• Carrefour & Drive
• E.Leclerc
• Auchan
• Intermarché
• Monoprix
• Chronodrive

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📱 Télécharger et utiliser l’application JOW

Si vous n’avez pas encore sauté le pas, l’application est gratuite et disponible sur tous les stores :

• Version iPhone : Télécharger sur l’App Store
• Version Android : Télécharger sur Google Play

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💡 FAQ : Les réponses rapides à vos questions

L’application JOW est-elle payante ?

Non, le téléchargement et l’utilisation sont gratuits. JOW se rémunère via des partenariats avec les marques et les distributeurs.

Puis-je modifier mon panier après la sélection ?

Oui, avant de valider votre commande sur l’interface du supermarché, vous pouvez ajouter, supprimer ou remplacer n’importe quel produit suggéré par l’algorithme.

Où se situe le siège social de JOW ?

La société est française. Son siège est situé au : 31 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis, France.

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