Que vous rencontriez un problème technique, ayez une question sur votre abonnement ou souhaitiez simplement obtenir une information, il est parfois nécessaire de contacter ADN – Animation Digital Network. Pour vous aider à trouver rapidement le bon interlocuteur, cette page rassemble toutes les solutions disponibles pour joindre le service client et accéder au support officiel. Découvrez ci-dessous les différents moyens de contact et choisissez celui qui correspond le mieux à votre besoin.
Qu’est ce que ADN ?
ADN ou Animation Digital Network est la plus grande plateforme de streaming dédiée à l’animation. Née de la fusion entre KZPlay et Genzai, cette plateforme de VOD er simulcast appartient à Kana Home Vidéo. Elle propose des séries et longs métrages d’animation japonaise et franco-belge. Lancée en octobre 2013, elle propose plus de 280 séries et films principalement en streaming.
Outre les séries, ADN propose également des films OAV, long-métrage et court-métrage. Tout le contenu est disponible au minimum en version originale sous-titrée (VOST) et majoritairement en version doublée en français (VF). ADN est la plus grande plateforme légale de streaming disponible sur Android et iOS.
ADN continue de se renforcer et d’innover avec des nouveautés majeures : sa nouvelle application sur PlayStation 5 débarque le 16 octobre 2025, offrant une expérience fluide, un lecteur optimisé à 60 fps et une interface pensée pour la manette. Par ailleurs, l’automne 2025 marque le lancement d’un line-up très riche : parmi les séries mises en avant, on retrouve One Piece, TOUGEN ANKI (partie 2), Kingdom, mais aussi le retour d’icônes comme Sailor Moon. Le catalogue d’ADN s’élargit aussi avec l’ajout de nouvelles saisons et d’animes cultes tels que Little Busters, ainsi que des nouveautés simulcast disponibles gratuitement pendant une semaine.
Quelles types de démarches effectuer auprès du support d’ADN ?
Le support d’ADN permet de réaliser plusieurs types de démarches selon vos besoins.
- Voulez-vous contacter le service après-vente d’ADN ? Vous pourrez obtenir une assistance en cas de problème technique, de bug sur la plateforme ou de difficulté liée à votre abonnement.
- Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client d’ADN ? Celui-ci répond à vos questions concernant votre compte, vos paiements, la gestion de votre offre ou toute demande d’information générale.
- Désirez-vous suivre les actualités d’ADN sur les réseaux sociaux ? Les pages officielles vous permettent de rester informé des nouveautés, des sorties et des annonces importantes.
- Enfin, comment joindre le siège social d’ADN ? Cette démarche concerne les requêtes institutionnelles, professionnelles ou administratives. Ensemble, ces différentes options couvrent l’ensemble des besoins que vous pouvez avoir en tant qu’utilisateur ou partenaire d’Animation Digital Network.
Quelques astuces sur l’utilisation d’ADN :
Comment créer un compte ADN ?
Pour vous abonner ou vous connecter, visitez la page d’inscription : S’abonner à ADN Animation Digital Network
Quels types d’abonnement propose ADN ?
ADN propose des offres d’abonnement en streaming avec accès à tout son catalogue en VO et VF. Animation Digital Network
Comment fonctionne le téléchargement des épisodes ?
Vous pouvez consulter la page dédiée pour tout savoir sur le mode hors-ligne et les limitations : FAQ Téléchargement Animation Digital Network
Pourquoi certains épisodes ont-ils une qualité vidéo variable ?
La FAQ Dragon Ball d’ADN explique comment la qualité des épisodes peut changer selon la plateforme ou l’appareil. Animation Digital Network
Quelles sont les conditions générales de vente d’ADN ?
Toutes les conditions légales et les CGV sont disponibles ici : Conditions Générales Animation Digital Network
Comment contacter le support ADN si j’ai un problème ?
Vous pouvez créer un ticket via la page Contact / Support d’ADN. (Lien vers la section « contact » de leur FAQ) Animation Digital Network
Quelle est l’adresse du siège social d’ADN ?
Les coordonnées institutionnelles sont disponibles dans la section “Qui sommes-nous” : À propos d’ADN Animation Digital Network
Où trouver les actualités et nouveautés d’ADN ?
ADN publie toutes ses annonces (line-up, offres, événements) sur son blog d’actualité : ADN News news.animationdigitalnetwork.com
Découvrez, ci-après, toutes les coordonnées disponibles pour contacter le service client de la plateforme de streaming française ADN.
Toutes les coordonnées pour contacter ADN
Si vous avez rencontré un problème en allant sur ADN, voici les différents moyens pour contacter le service client.
Numéro téléphone pour entrer en relation avec ADN
Tout d’abord, si vous avez besoin d’une réponse immédiatement, vous pouvez appeler le numéro suivant : +33 7 56 82 04 82. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller client par téléphone ou si vous n’êtes pas très à l’aise avec les appels téléphoniques, d’autres moyens sont mis à votre disposition.
Contact en ligne
Pour une réclamation ou pour tout autre requête, vous pouvez laisser un message au service après-vente d’ADN par mail. Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur son site Internet officiel, ou bien écrire directement à l’adresse email suivante : sav@animedigitalnetwork.fr.
Sachez également que vous pouvez retrouver les réponses à vos questions en consultant la Foire aux questions ADN : https://animationdigitalnetwork.fr/faq.
En participant à son forum de discussion, vous pouvez échanger avec les autres utilisateurs d’ADN. Pour y accéder, vous devez avoir un compte personnel : https://animationdigitalnetwork.fr/connexion?return=L2ZhcQ==.
Contact par voie postale
Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité d’écrire au SAV de la société pour soumettre une réclamation.
GIE ADN Anime Digital Network
8 rue Ambroise Thomas
75009 Paris
France
Téléchargé l’application
Vous avez aussi la possibilité de regarder tous les animés sur ADN depuis votre smartphone. En effet, elle dispose d’une application mobile que vous pouvez télécharger sur Google Play ou Apps Store.
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.anidn&hl=fr&gl=US
Apps Store: https://apps.apple.com/fr/app/adn-animation-digital-network/id667935767
Sur les réseaux sociaux
Et enfin, il vous est possible aussi de contacter le service client ADN via la messagerie privée de sa page Facebook, son compte Instagram ou encore Twitter. La plateforme est présente sur les réseaux sociaux, en vous abonnant à ses pages, vous ne manquerez pas les dernières nouveautés.
4 réponses
Bug de sous titrage sur ma télévision
Pourquoi je peux plus me connecter à mon compte alors que j’ai payé un abonnement
J’ai tenté de téléphoner mais ce n’est pas du tout le numéro de téléphone d’ADN qui est indiqué.
Pour les contacter il faut passer par leur site dans la rubrique contactez-nous 😉
Bravo pour les nouveautés. Y a til des cartes cadeaux pour Noel ?