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Contacter UBER : service client, réclamations, etc


Comment prendre contact avec le service client d’Uber ?

Fondée en 2009 à San Francisco, Uber est une plateforme de mise en relation entre chauffeurs privés et clients, via une application mobile. Elle propose un service gratuit et innovant permettant de commander une voiture haut-de-gamme avec chauffeur pour un prix équivalent ou légèrement supérieur à celui d’un taxi, tout en offrant un paiement automatisé.

  • Souhaitez-vous faire une réclamation sur le service Uber ?
  • Voulez-vous entrer en contact avec le service client Uber ?
  • Comment contacter un chauffeur VTC avec Uber ?
  • Comment devenir chauffeur chez Uber ?

Vous trouverez, ci-après, le fonctionnement de l’application, mais aussi les différents moyens vous permettant de contacter Uber.


Les services proposés par Uber

Le service principal d’Uber consiste à mettre au point une technologie, mettant en relation chauffeurs et passagers à la demande. Présent en France, depuis 2011, Uber revendique plus de 90 millions d’utilisateurs à travers le monde. Uber est facile à utiliser.

Tout d’abord, le client ouvre l’application, indique sa destination et sélectionne le type de course et de voiture. Pour confirmer, il suffit d’appuyer sur « commander ». Le paiement se fait par retrait sur carte bancaire. 

Grâce au succès du concept Uber, l’entreprise a élargi son champ d’action et propose divers services qu’on peut sélectionner sur l’application :

  • UberX pour les courses en voiture ordinaire avec chauffeur expérimenté
  • Uber Berline pour les courses en voiture de luxe avec chauffeur professionnel
  • Uber Van pour les courses en van d’une capacité de six personnes minimums
  • Uber Pool pour les courses avec une autre personne voulant aller dans la même direction
  • Uber Eats pour commander un repas à domicile. Il s’agit d’une application à part entière.

Par ailleurs, Uber propose également les livraisons de colis. 


Toutes les coordonnées disponibles pour contacter Uber

Il vous est possible de contacter Uber via son site officiel, à l’adresse web suivante : https://www.uber.com/fr/ride/.

Pour les réclamations (panne, accident de la route, etc.), vous pouvez déposer votre requête, depuis ce lien : https://help.uber.com/fr_FR. Vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec le service client Uber via sa rubrique en ligne « FAQ ». Celle-ci regroupe les questions les plus récurrentes. 

Il vous est possible également de prendre contact avec Uber par voie postale, en envoyant un courrier au siège social de l’entreprise.

Uber SAS,

Parc du Pont de Flandre,

11 rue de Cambrai,

75019 Paris, France

Uber est aussi joignable sur les réseaux sociaux.


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