Livraison | Suivi lettre et colis, Réclamations

Faire une réclamation à GLS France (problème de livraison, colis endommagé, en retard ou perdu)


Contacter une assistance concernant un colis :

  • Il vous est conseillé de contacter avant tout votre expéditeur
  • Vous pouvez joindre le service suivi colis de GLS par téléphone au 0806 00 60 06 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h.
  • Nous vous invitons à suivre votre colis sur le site de GLS à la page du suivi sur internet : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
  • Pour un colis en provenance de Grande-Bretagne (référence : 2 lettres + 9 chiffres + GB), consultez son historique sur internet : http://www.parcelforce.com
  • Si vous avez reçu un avis de passage, connectez-vous sur http://www.uni-track.fr et laissez-vous guider.

Connaître l’adresse du point relais Mondial Relay

  • Connectez-vous sur la page https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis et saisissez le numéro de votre avis de passage dans le champ « Track & Trace »,
  • Vous pouvez joindre le siège social de GLS par téléphone au 0 825 34 34 34 – Service 0.18 € / minute + coût de l’appel, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h. l’adresse du siège est la suivante :
    14 r Michel Labrousse, CS 93730, 31037 TOULOUSE CEDEX 1.


Demander une nouvelle mise en livraison à GLS, modifier l’adresse de livraison

  • Il vous est conseillé de contacter avant tout votre expéditeur
  • Vous pouvez joindre le service client GLS par téléphone au 0 825 34 34 34 (appel facturé 0,18 € /mn + prix appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.
  • Si vous avez reçu un avis de passage, connectez-vous sur http://www.uni-track.fr et laissez-vous guider.

Faire une réclamation auprès de GLS

Si vous n’étiez néanmoins pas satisfait des service de GLS ou de votre livraison, il est possible d’effectuer une réclamation et de contacter le service concerné au siège social de GLS France, situé à Toulouse ; envoyez un courrier à l’adresse suivante et nous traiterons votre demande au plus vite :

GLS Siège Social – Service Réclamations

CS 93730 – 31037 TOULOUSE cedex 1.



Contacter GLS pour tout problème d’emballage / contenu défectueux / casse / manque


Il vous faut contacter l’expéditeur du colis pour qu’il contacte son service client GLS et ainsi ouvrir une réclamation.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site internet de GLS dans la rubrique « Foire aux questions » : https://gls-group.eu/FR/fr/faq-destinataires.

Autres coordonnées pour joindre GLS

  • Le Service Colis de GLS est GRATUIT : 0806 006 006.
  • Vous pouvez également contacter GLS sur Messenger : https://m.me/GLSFrance

5 réflexions au sujet de “Faire une réclamation à GLS France (problème de livraison, colis endommagé, en retard ou perdu)”

  1. GLS se fou de notre 2semaine qu’on attend un colis de fullcarx est livrer en 48h sa fait deux semaine qu’il sois disant bloker a Fleury meregiss faut arrêter de se foutre de la gueule des gens on paye pour une livraison en 48h est 2semaine qu’on a rien

    J’aime

  2. Bonjour, juste un mot concernant votre chauffeur camion grande remorque….Colmar Sud qui a bloqué la circulation….le seigneur de la route….à doubler 4 semis et une voiture coincée entre 2 semis…..à 100 à l heure une fois devant je lui ai fait lever le pied….mais mr devait être un G R….il m a collé comme un malade si j avais été seul il aurait sans doute eu la surprise de me toucher…..il a pris la sortie direction Rouffach…..si j avais été seul votre GR aurait sans doute eu une sacrée SURPRISE….vos chauffeurs ne sont ils pas tenus de respecter un minimum le code de la route….ah j ai failli oublier nous avons eu sur l axe S / N à un gros crash d un coup il a levé le pied votre as du volant….

    J’aime

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur la façon dont les données de vos commentaires sont traitées.