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Contacter Free : assistance technique, service client, réclamations et SAV


Comment contacter Free ?

Free est une entreprise française filiale du groupe lliad. C’est également un opérateur mobile et le premier principal fournisseur d’accès internet en France.

Rencontrez-vous des difficultés pour accéder à votre compte personnel, un problème de carte SIM, de code PIN ou de code PUK ?
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  • Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client Free pour une réclamation ?
  • Comment parler à un conseiller client Free ?
  • Comment écrire au siège social de Free ?

Si vous avez des questions ou si vous voulez avoir des informations supplémentaires sur Free mobile, vous trouverez ici toutes les coordonnées vous permettant de joindre son service client.


Free : le premier opérateur ADSL

Souhaitez-vous entrer en contact avec le service client Free pour une réclamation ?

Free est un opérateur de téléphonie mobile français. Il est le deuxième opérateur mobile en France, derrière Orange, mais devant SFR et Bouygues Telecom, en termes de nombre d’abonnés haut débit. 

Free est le premier opérateur à lancer les offres sans engagement et les offres internet à bas prix. En effet, Free a fait son entrée sur le marché fixe en 2002, avec la première Freebox ADSL. C’est non seulement le premier forfait triple play comprenant à la fois Internet, la téléphonie fixe et la télévision, mais aussi le premier forfait sans engagement à bas prix en France.

En 2003, il présente son bouquet Freebox TV, incluant environ 100 chaînes de télévision. Avec l’arrivée de la fibre optique, Free propose la première offre Freebox fibre. De 2010 à aujourd’hui, Free a évolué ses offres en proposant d’abord la Freebox Revolution, la Freebox Mini 4K en 2015, puis les Freebox One et Freebox Delta S au cours de l’année 2018.


Toutes les coordonnées pour joindre Free 

Comment parler à un conseiller client Free ?

Le groupe Free a mis en place plusieurs possibilités vous permettant de joindre son service clientèle. 

Contacter un conseiller de Free par téléphone

Alors, pour joindre le service clientèle de Free par téléphone, il faut composer le 1044. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22, puis le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h.

Si vous appelez sur la ligne mobile Free, alors l’appel est inclus dans le forfait. Si vous appelez depuis un autre opérateur, le coût dépendra de leur grille tarifaire. Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le + 33 1 78 56 95 60

Si vous voulez envoyer votre demande ou requête par courrier postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : 

Free

Service Réclamation

75371 Paris Cedex 08.

Se rendre à une agence ou boutique de Free

Il vous est possible également de demander de l’aide directement en boutique, dans l’un des Free Centers. Pour trouver la boutique qui est proche de chez vous, cliquez ici.

N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile et d’un RIB en cas de souscription ; ainsi que votre identifiant et votre mot de passe abonné pour une demande d’assistance.

Contacter l’assistance de Free en ligne 

Vous pouvez aussi entrer en contact avec Free depuis votre espace client

Contacter les équipes de Free via les réseaux sociaux

Et enfin, vous avez aussi la possibilité de joindre Free par le biais des réseaux sociaux. Rejoignez l’opérateur sur sa page Facebook, ou ses comptes Twitter, Instagram ou encore YouTube, pour vous tenir au courant des toutes dernières actualités, les promotions, les mises à jour, etc. 


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