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Signaler une fraude, un litige avec un fournisseur de téléphonie, internet ou TV


Fournisseur de téléphonie, internet ou média : signaler une fraude ou un litige 

Pour le traitement des plaintes et demandes des consommateurs concernant un fournisseur de téléphonie  fixe ou mobile, d’internet et autres médias, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs : SignalConso.

Secteur de la téléphonie, fournisseur d’accès internet et autres médias : signaler un litige ou une réclamation par téléphone

Ce service, actif depuis le 10 janvier 2022, est disponible par téléphone au 0 809 540 550 :

  • le lundi et le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15, 
  • le mercredi de 13h15 à 17h15, 
  • le jeudi de 8h30 à 12h30, 
  • le vendredi de 8h30 à 16h.

Secteur de la téléphonie, fournisseur d’accès internet et autres médias  : faire un signalement en ligne sur Signal Conso

RDV sur la page de signalement dédiée aux secteurs de la téléphonie, fournisseurs d’accès internet et autres médias  à l’adresse : https://signal.conso.gouv.fr/tel-internet-media.

Les types de signalement peuvent concerner :

  • Téléphonie / internet
  • Abonnement télévision
  • Abonnement presse
  • Produit dangereux
  • Exemple : téléphone, accessoire
  • Autre

Les autres coordonnées de Signal Conso : 

Autres types de démarches possibles pour vos litiges, réclamations ou signalements sur Signal Conso : 

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