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Comment contacter Disney Plus/ Disney+ ?

Disponible en France, depuis le 7 avril 2020, Disney Plus est le service de streaming de films et séries par abonnement. Au programme du service de streaming et VOD le catalogue Disney (Disney classiques, La Reine des Neiges, Vaiana, etc), Marvel (Avengers, Iron Man, Thor, etc), Star Wars et des séries telles que The Mandalorian.

• Voulez-vous vous inscrire sur Disney Plus ?
• Combien coûte Disney+ ?
• Souhaitez-vous avoir la liste complète des films et séries disponibles sur Disney Plus ?
• Comment entrer en contact avec le service client ou l’assistance de Disney Plus ?
• Désirez-vous vous abonner sur Disney + ?

Vous trouverez ici toutes les coordonnées pour joindre le service client Disney Plus.

Disney + : la nouvelle plateforme de streaming de référence

Disney+ est une plateforme de vidéo à la demande par abonnement. Lancé aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande et aux Pays-Bas, elle est disponible en France, depuis avril 2020. Le prix de l’abonnement en France est de 6,99 euros par mois ou 69,99 euros par an.

Elle propose un grand nombre de films et de séries Pixar, Marvel, Star Wars, Disney Channel, Disneynature, ou encore National Geographic. 

En France, Canal Plus est le distributeur exclusif de Disney Plus. Son catalogue rassemble 500 films, 300 séries et 26 créations originales. Dans son abonnement de base, Disney Plus propose directement des films et des séries en 4K.

Tous les contenus de Disney Plus peuvent être également téléchargés pour être regardés hors-ligne. Lors de son lancement en Europe, l’application Disney Plus aurait été téléchargée 5 millions de fois en 24 heures.  

Les différents moyens pour contacter Disney Plus/ Disney+

Il existe différentes manières d’entrer en contact avec Disney Plus. Tout d’abord, si vous voulez vous abonner à Disney Plus, vous pouvez passer par un abonnement à Canal Plus, ou directement sur Disneyplus.com.

Combien coûte un abonnement à Disney+ ?

Les tarifs de Disney+ sont au 1er novembre 2020 les suivants :

• 6,99 € par mois Sans engagement.
• ou 69,99 € pour un an (Économisez plus de 15 %)
• Cliquez ici pour vous inscrire : INSCRIVEZ-VOUS.

Comment télécharger et installer Disney+ ?

Vous pouvez télécharger l’application sur Android ou sur iOS. 

Comment joindre un conseiller de Disney+ par téléphone ?

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Disney Plus par téléphone. En semaine, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 86 65 51 66. L’appel est gratuit depuis un téléphone fixe. Il est disponible de 10h à 22h du lundi au vendredi.

• Appelez le 01 86 65 51 66
• Pour la Guyane, appelez le +33 1 86 65 51 66*
• Pour la Guadeloupe, appelez le +33 1 86 65 51 66*
• Pour la Martinique, appelez le +33 1 86 65 51 66*
• Pour l’Île Maurice, Mayotte, La Réunion, La Nouvelle-Calédonie, Saint Barthélémy, Saint Martin et Wallis et Futuna, nous vous recommandons de contacter Disney+ par chat. Si vous souhaitez contacter Disney+ par téléphone, appelez le +33 1 86 65 51 66 (des frais d’appels internationaux peuvent s’appliquer).

Comment joindre l’assistance de Disney+ par email ?

Si vous préférez le contact par voie électronique, vous devez vous rendre sur le site disneyplus.com puis cliquer sur l’onglet « Aide » en bas à droite de page. Il vous suffit de renseigner votre nom, e-mail, le sujet de votre question et votre numéro de téléphone. Vous serez, ensuite, redirigés vers un chat en direct. 

Vous pouvez également envoyer un message à ms_support@help.go.com.

Comment annuler son abonnement à Disney+ ?

Si vous voulez résilier votre contrat, Disney + n’impose pas de durée minimale, cependant, vous devez payer l’abonnement du mois en cours. 

Comment envoyer une réclamation au service client de Disney+ (courrier postal, lettre en recommandé)

Si vous voulez écrire au service client Disney +, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

The Disney Store Ltd,

Guest Services,

Mail Code 2922,

3, Queen Caroline Street,

London, W6 9PE.

Il est conseillé de communiquer en anglais, afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

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