Comment contacter La Banque Postale ?
La Banque Postale est une banque publique française qui est une filiale à 100% de La Poste. Elle est née en 2006 et est reparties sur les bureaux de postes dans chaque territoire.
- Voulez-vous des informations sur les horaires de la Banque Postale ?
- Souhaitez-vous entrer en contact avec un conseiller du service client de la Banque Postale ?
- Comment contacter La Banque Postale (par email, par téléphone, etc) ?
- Désirez-vous formuler une réclamation auprès du service client de La Banque Postale ?
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, rendez-vous sur son site Internet : https://www.labanquepostale.fr/. Pour toutes vos demandes, vous trouverez ici toutes les coordonnées vous permettant de joindre le service client de La Banque Postale.
La Banque Postale : une banque française de proximité
Filiale du groupe La Poste, La Banque Postale a été fondée le 1er janvier 2006. Son activité couvre la banque de détail, l’assurance et la gestion d’actifs. Aujourd’hui, elle compte plus de 10,8 millions de clients particuliers actifs et plus de 435 000 clients professionnels. Elle commence à proposer une gamme complète de produits et services bancaires et d’assurance, à partir de 2011.
En 2019, La Banque Postale a lancé Ma French Bank, une banque 100% digitale. Les clients peuvent désormais choisir le mode de contact qui lui convient : une banque 100% humain ou 100% numérique.
Les différentes manières de contacter La Banque Postale :
Pour se rapprocher de ses clients, La Banque Postale a mis en place divers moyens de contact vous permettant de joindre son service client. Quelle que soit votre demande, vous décidez du mode de relation, à distance ou en bureau de poste.
Alors, si vous préférez vous rendre dans un bureau de poste, vous trouverez ici l’agence le plus proche de chez vous.
Vous pouvez joindre le service client de La Banque Postale par téléphone, par courrier, un formulaire de contact en ligne, etc.
Alors, si vous voulez faire une opposition suite à la perte, au vol ou à une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 09 69 39 99 98. La ligne est joignable 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi le faire directement depuis votre application La Banque Postale, disponible sur Google Play ou App Store. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler le numéro suivant : + 33 9 69 39 99 98.
Si vous souhaitez faire une opposition de votre chèque, vous pouvez appeler le numéro suivant : 09 69 39 99 98. Un conseiller client vous répond du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le + 33 9 69 39 99 98.
A noter que vous devez confirmer immédiatement votre opposition par écrit.
Si votre code pour accéder à votre Espace client Internet a été volé ou perdus, vous devez le modifier sans attendre sur votre Espace client, puis confirmer la déclaration du vol à votre centre financier par écrit. Si vous n’arrivez pas à modifier votre mot de passe en ligne, vous devez contacter l’Assistance Banque en ligne par téléphone au 36 39.
En cas de mail suspect, appelez le 36 39, ou transférez le courriel à l’adresse suivante : alertespam@labanquepostale.fr.
- Si vous souhaitez formuler une réclamation, vous pouvez le faire sur votre Espace client Internet : https://www.labanquepostale.fr/particulier/mbp/banque_au_quotidien/reclamations.html.
- Pour contester une opération de paiement par carte, veuillez remplir le formulaire suivant : https://www.labanquepostale.fr/content/dam/refonte_Particulier/mbp/pdf/Contestation_virement.pdf
- Par ailleurs, vous pouvez aussi joindre le service en ligne, en utilisant le formulaire de contact suivant : https://www.labanquepostale.fr/particulier/formulaires/assistance_technique.html.
Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de contacter La Banque Postale par courrier, en écrivant à l’adresse qui suit :
La Banque Postale –
Service SRP –
11 rue Bourseul –
75900 Paris CEDEX 15.
Et enfin, grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez suivre les dernières actualités de La Banque Postale via Facebook, Twitter, ou encore Instagram. Vous pouvez aussi laisser un message privé pour contacter le service client.
- Facebook : https://www.facebook.com/labanquepostale
- Twitter : https://twitter.com/LaBanquePostale
- Instagram : https://www.instagram.com/labanquepostale/?hl=fr
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/la-banque-postale/?originalSubdomain=fr
- YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCqJDTM5Dtf-_lgf1qfC0kiQ.
