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Faire une réclamation à VINTED : contact service client, SAV, remboursement, problème de livraison


Faire une réclamation, une demande de remboursement ou une demande d’assistance au service client de #Vinted

Faire une réclamation, une demande de remboursement ou une demande d'assistance au service client de Vinted
  • Vous avez rencontré un problème suite à la vente d’un article sur Vinted ?
  • Vous voulez faire une réclamation concernant une transaction avec un acheteur ou un vendeur de Vinted ?
  • Avez-vous rencontré un problème de livraison ou de réception d’un article ?
  • Comment joindre le service client par téléphone, par e-mail ou en ligne de Vinted ?
  • Comment faire une demande de remboursement suite à un achat sur Vinted ?

Nous allons vous indiquer toutes les coordonnées existantes du service de vente en ligne entre particuliers le plus tendance du moment : Vinted.


Vinted : l’ assistance pour vous accompagner dans vos transactions en ligne entre particuliers

Vinted est un service proposé par une société lituanienne depuis 2008 depuis la ville de Vilnius. Disponible en ligne et via son application mobile, Vinted permet à ses utilisateurs d’effectuer des transactions entre particuliers.

Ainsi, l’acheteur choisi un produit dans l’application et peut l’acheter en ligne. Le vendeur se charge de l’envoi au domicile ou en point relais. Si l’application était surtout axée sur la vente de vêtements d’occasion, on retrouve aujourd’hui sur Vinted de nombreux articles tels que les jouets pour enfants, des chaussures, des livres, des produits cosmétiques, des accessoires divers, etc.

Plusieurs versions du site sont disponibles en ligne et en plusieurs langues :

Vous voulez faire une réclamation concernant une transaction avec un acheteur ou un vendeur de Vinted ?

Pour mieux comprendre le fonctionnement de Vinted, vous pouvez-vous rendre sur la page dédiée aux conditions générales à cette adresse : https://www.vinted.fr/terms_and_conditions.

En cas de problème avec un autre utilisateur, vendeur ou acheteur, vous pouvez envoyer un message par courrier électronique en accédant au formulaire de contact pour tout type de requête :

  • Problème concernant l’envoi et la livraison d’un article
  • Signaler la réception en retard ou un produit endommagé
  • Problème de réception ou article en conforme à l’annonce publiée sur Vinted
  • Contacter un conseiller du service client de vinent aide pour expliquer votre litige
  • Problème concernant le prix, la transaction ou vos paiements sur Vinted
  • Faire une réclamation concernant le comportement d’un autre utilisateur.

Faire une réclamation à Vinted : les démarches si votre litige n’a pas trouvé de solution auprès du service client

Comment joindre le service client par téléphone, par e-mail ou en ligne de Vinted ?

Le service de médiation e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance est en charge des litiges concernant Vinted

Vous pouvez donc contacter : 

FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) 

60 Rue La Boétie 75008 Paris 

Site internet : http://www.mediateurfevad.fr.


Contacter le siège social de Vinted

Adresse du siège social de Vinted

VINTED UAB

Zirmunu st. 70-701

Vilnius LT-09124 LITHUANIA.

Si vous souhaitez partager votre expérience d’utilisateur sur Vinted, proposer une modification, signaler un problème dans l’application, vous pouvez-vous rendre sur ce formulaire en ligne : https://goo.gl/forms/JcmiCnZV0aNXqghp2


Adresse en ligne pour télécharger l’application :

Plus d’informations l’application mobile sur cette page : https://www.vinted.fr/app.


Autres contacts de Vinted en ligne


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