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Deliveroo : réclamations, contact en ligne des conseillers du service client
Société créée en Grande-Bretagne par Will Shu et Greg Orlowski, Deliveroo est un service de livraison de plats cuisinés préparés par les restaurants partenaires. Ainsi, à l’instar d’Uber Eats, il suffit de commander un menu ou un plat via l’application, ou le site internet, pour une livraison rapide à domicile ou sur votre lieu de travail.
Suite à un éventuel problème de livraison, qu’il s’agisse d’un retard, d’une erreur de commandeé, d’une erreur de commande ou d’un problème avec un livreur, de nombreux utilisateurs cherchent à joindre un conseiller par téléphone ou le service client de Deliveroo en ligne, si l’on se fie aux requêtes les plus courantes formulées en ligne :
- Comment suivre la livraison d’une commande prise en charge par le service de livraison de Deliveroo ?
- Comment faire une réclamation suite à un problème avec un livreur ou une livraison avec Deliveroo ?
- Quelles sont les coordonnées de l’assistance SAV, le service client en ligne ou par téléphone ?
- Comment obtenir l’adresse et le numéro de téléphone d’un restaurant pour signaler un problème avec votre plat ?
- Quelles sont les coordonnées du siège social de Deliveroo ?
Nous allons vous accompagner dans vos recherches et requêtes concernant le service de livraison Deliveroo. Avant toute chose, essayez de trouver solution à votre problème grâce à la page de dédiée aux questions les plus fréquentes : https://deliveroo.fr/fr/faq.
Contacts et outils en ligne de Deliveroo
Le site internet de Deliveroo : compte, facturation et démarches en ligne
- Pour commander votre repas en ligne, accédez à cette page : https://deliveroo.fr/fr/.
- Pour rejoindre les équipes de Deliveroo, rendez-vous sur cette page : https://careers.deliveroo.fr/fr/
- Pour créer, modifier ou gérer votre espace personnel sur Deliveroo : cliquez sur https://deliveroo.fr/fr/login?redirect=%2Ffr%2F.
Suivi de commande et commandes de vos plats depuis l’application mobile de Deliveroo
Il est également possible d’obtenir plus d’informations sur l’envoi et la réception de votre colis grâce à l’application mobile de Deliveroo disponible en téléchargement
- sur l’App Store pour iPhones et iPads (système IOS d’Apple) : https://deliveroo.fr/app?platform=ios
- sur le Google Play Store pour smartphones et tablettes Android : https://deliveroo.fr/app?platform=android.
Devenir l’un des restaurants de Deliveroo :
Rendez-vous sur ce formulaire pour faire votre démarche : https://restaurants.deliveroo.com/fr-fr/
Contacter l’assistance, le service client et SAV de Deliveroo :
Pour contacter l’assistance en ligne de Deliveroo, rendez-vous sur le site officiel du service de livraison : https://help.deliveroo.com/fr/articles/3339931-france
Vous pourrez procéder à l’envoi d’un colis, suivre sa livraison ou accéder à divers formulaires pour :
- gérer, modifier ou supprimer une livraison de commande
- faire une réclamation à Deliveroo
- faire une demande de remboursement ou d’indemnisation suite à un problème d’e livraison, etc.
Écrire à cette adresse pour envoyer un message à un conseiller de l’assistance de Deliveroo en ligne :
restaurants@deliveroo.fr . Il s’agit de la manière la plus rapide pour échanger avec un conseiller en ligne.
Contacter Deliveroo : joindre le service consommateur par téléphone ou par courrier
Appelez le service client de Deliveroo via le numéro 09 77 55 03 31.
Le service client par téléphone est ouvert pour toutes requêtes concernant :
- les horaires d’ouverture
- vos identifiants et coordonnées bancaires ;
- informations sur votre facturation et paiement
- demande de partenariats, etc.
Écrire au service client de Deliveroo :
Envoyez votre courrier électronique à l’adresse : restaurants@deliveroo.fr.
Ou envoyez votre courrier à l’adresse :
DELIVEROO
1B, AV. DE LA REPUBLIQUE
75011 PARIS France.
Contacter Deliveroo sur les réseaux sociaux
- Contact de Deliveroo sur Facebook : https://www.facebook.com/DeliverooFR/
- L’adresse du compte officiel de Deliveroo sur Instagram : https://www.instagram.com/deliveroo_fr
- Joindre Deliveroo via Twitter : http://twitter.com/deliveroo_fr
- Suivre les dernières vidéos de Deliveroo sur YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCEG94OPln7FXDvQtRLECf2Q
- Contacter les équipes de Deliveroo via LinkedIn : https://fr.linkedin.com/company/deliveroo.
Coordonnées du siège social de Deliveroo
Adresse postale et email de Deliveroo en Grande-Bretagne :
Roofoods Limited, The River Building
1 Cousin Lane, London, EC4R 3TE, United Kingdom
Email : restaurantsupport@deliveroo.co.uk
Adresse postale et email de Deliveroo en France :
Deliveroo France SAS
1 bis avenue de la République, 75011 Paris, France
Email : restaurants@deliveroo.fr.
Litige avec Deliveroo : démarches pour une réclamation
Si vous n’obtenez pas satisfaction suite au dédommagement demandé ou au traitement de votre réclamation par les services de Deliveroo, il vous est possible d’envoyer un courrier en recommandé au siège social.
Envoyez votre réclamation ainsi que les informations sur votre commande(numéro de commande, captures d’écran de vos échanges) à l’adresse :
DELIVEROO
SERVICE RÉCLAMATION
1 B AV DE LA REPUBLIQUE 75011 PARIS.
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