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Contacter IKEA | Réclamation, service clients et SAV


Comment contacter IKEA ?

Depuis sa création en 1943, Ikéa ne cesse de dominer dans le secteur de la conception et la vente de meuble et d’objets de décoration. La marque Ikéa est surtout réputée pour son côté élégant, ses tarifs abordables et la qualité de ses meubles et de ses services. Plus les années passent, plus Ikéa élargit ses produits et améliore ainsi sa réputation.

Si vous désirez demander des informations concernant un produit disponible en ligne sur www.ikea.fr, ou les différents services du géant suédois (offres spéciales, carte Ikéa Family), si vous voulez faire une réclamation ou encore signaler un problème, voici des coordonnées indispensables pour :

  • Trouver les coordonnées d’un magasin Ikea
  • Joindre un conseiller Ikea en ligne
  • Contacter l’assistance d’Ikea par téléphone
  • Joindre le service clietns pour un problème de réception ou une demande de SAV .

Obtenir des renseignements sur les produits IKEA

Joindre un conseiller Ikea en ligne

Les produits que cette entreprise suédoise propose sont nombreux, qu’il s’agisse d’articles de décoration, meubles, accessoires ou appareils électroménagers. Pour en savoir plus sur les produits disponibles en ligne vilistez le site d’Ikea.

Ainsi, vous aurez accès à tous les produits disponibles, de façon globale. Le site a été conçu pour être facile à manipuler, surtout pour ceux qui ont du mal à se familiariser avec internet. Ainsi, les produits sont classés par pièce, par fonction ou encore par ordre alphabétique.

Les clients peuvent se perdre face au nombre de produits que le site propose. Pour cela, IKEA propose des catalogues spécialisés que les clients peuvent consulter via le site, n’importe quand et n’importe où. Vous en saurez plus en allant sur cette page. Ainsi, retrouverez facilement vos articles pour les chambres, les salles de bains, les salons et salles à manger, les cuisines et appareils électroménagers, ainsi que les articles pour enfants.

Par ailleurs, la marque est actuellement présente sur smartphone grâce à une application mobile qui publie des conseils déco et des tutoriels vidéo.


Contacter Ikea : les autres coordonnées en ligne

Télécharger l’application mobile d’Ikea sur Google Play :

Si vous utilisez Android, vous pouvez le télécharger https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ingka.ikea.app

Télécharger l’application mobile d’Ikea sous IOS :

La version iOS par contre, est disponible via ce lien : https://apps.apple.com/fr/app/ikea-place/id1279244498.


Trouver l’adresse et numéro de téléphone d’un magasin Ikea près de chez moi :

Sachez que l’achat de produits est évidemment possible en ligne, aux mêmes conditions qu’en magasin. Le site propose un moteur de recherche qui vous permet de trouver la boutique qui se proche de chez vous.

Pour localiser un magasin Ikea, Il vous suffit de cliquer sur ce lien.


Faire une réclamation à l’assistance d’IKEA

Avant de contacter le service clientèle pour leur poser vos questions ou summetre une requête concernant la livraison ou le SAV, vous êtes invité(e) à consulter tout d’abord la FAQ. Dans cette rubrique, vous retrouverez les questions les plus fréquentes que les clients se posent. Il est tout à fait possible que la solution à votre problème y soit publiée.

Si ce n’est pas le cas, il vous suffit de remplir le formulaire que vous trouverez sur ce lien. Par ailleurs, le tchat est également très pratique, du fait qu’il offre une assistance rapide et de façon instantanée. Si vous avez un projet d’achat, un conseiller en ligne peut vous assister grâce au service « j’ai un projet ». Les détails sont à consulter sur cette page.

Contacter Ikea par téléphone : numéro de téléphone du service clients

Contacter l'assistance d'Ikea par téléphone

Pour entrer en contact direct avec le SAV, vous devez composer le 0969 36 20 06. L’appel est non surtaxé. Un conseiller de votre demande du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h ; vous trouverez de nombreuses informations telles que les horaires, les accès à un magasin, une assistance avant achat ou après-vente ou encore un accompagnement concernant l’offre business.


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