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Contacter EDF : service consommateurs, réclamations et assistance


Comment contacter EDF ?

EDF est un groupe français, un géant mondial de l’énergie. C’est le groupe le plus gros producteur d’électricité au monde.

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Retrouvez ici toutes les actualités de la société, mais aussi les différents moyens de contacter son service client.


EDF, leader mondial de l’énergie

EDF ou Electricité de France est une entreprise française fondée en 1946 suite à une décision gouvernementale pour la création d’un monopole d’Etat. Même après l’ouverture à la concurrence du marché en 2007, EDF détient encore le 80% du marché de l’électricité. 

Ceci peut être expliqué par son statut de géant historique et sa notoriété qui lui confère une image particulière auprès des consommateurs, qui prêtent à EDF des qualités de fiabilité et d’expertise, mais aussi de sa présence sur tous les métiers de la chaine de valeur de l’énergie, de la production jusqu’à la fourniture de gaz et d’électricité.

C’est le premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe. Au niveau mondial, il prend le deuxième rang de producteur d’électricité, troisième rang en termes de chiffre d’affaires.


Comment joindre le service client EDF ?

Il existe différents moyens de contact vous permettant d’entrer en contact rapidement avec le service client EDF.

Contacter EDF par téléphone

Plusieurs numéros de téléphone vous permettent de joindre EDF, selon votre demande. Alors, si vous voulez souscrire un contrat d’énergie, veuillez composer le numéro vert 3004 en tant que particulier, et le 3022 pour les professionnels. Un conseiller EDF vous répond du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi appeler ces numéros pour un déménagement.

Si vous voulez contacter le service client pour gérer votre contrat d’énergie, appelez le numéro suivant : 09 69 32 15 15. Votre conseiller EDF vous répond du lundi au samedi de 8h à 20h.

Si c’est pour relever votre compteur et régler votre facture par carte bancaire, contactez le numéro 09 70 83 33 33. Il s’agit d’un serveur vocal disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour les professionnels, vous pouvez joindre le service client EDF, en composant le numéro suivant : 0810 333 776. Si vous êtes un client grand compte, veuillez appeler le numéro 0 820 821 333

Contacts de l’assistance d’EDF en ligne (formulaire de contact, réclamations, etc)

Souhaitez-vous découvrir les nouvelles offres des produits d'EDF ?

Pour trouver les réponses à vos questions, n’hésitez pas à consulter la rubrique FAQ. Toutes les réponses aux questions fréquemment posées s’y trouvent. En cas de litige, vous pouvez faire une réclamation auprès du service client EDF. Vous trouverez toutes les démarches à suivre, depuis ce lien :  https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html.

Si vous n’êtes pas toujours satisfait de la réponse apportée par le Service Consommateurs, il vous est possible de saisir le Médiateur

Si vous avez besoin de prendre contact avec EDF par courrier

Vous pouvez écrire à l’adresse qui suit :

EDF Service Clients

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9.

Si vous voulez vous rendre dans une agence EDF près de chez vous, faites la recherche ici

Voulez-vous contacter un conseiller du SAV d'EDF ?

EDF : joindre le service consommateurs

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par votre conseiller client, vous pouvez entrer en contact avec le Service Consommateurs à l’adresse suivante :

EDF Service consommateurs

TSA 31942

62978 Arras Cedex 9.

Vous pouvez également joindre le Service Consommateurs en remplissant le formulaire en ligne.  

Contacts d’EDF sur les réseaux sociaux

Pour suivre toutes les actualités d’EDF, rejoignez votre fournisseur d’énergie sur les réseaux sociaux. 


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